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火币全球专业站关于5月12日部分杠杆价格异常的处理办法

火币网2018-05-17

尊敬的用户:

 

新加坡时间5月12日下午14时左右,火币Pro平台上的 DTA\ONT\BTM\IOST 四个交易盘面出现剧烈行情波动,导致部分用户爆仓,对此我们做了深入调查。

 

火币Pro的杠杆一直有"爆仓熔断"机制,当火币Pro的价格偏离全球主流交易平台市场(参考CoinmarketCap价格)加权平均价格达到系统设定的15%时,发生熔断,不会触发爆仓。这个保护机制实施以来使数以万计的火币Pro用户免于被不合理的价格爆仓。

 

此次由于火币Pro的以上部分币种的盘面占市场的权重较大,导致全球加权平均价格会以火币Pro的价格为主导,“爆仓熔断”机制仅部分触发,我们内部将此情况定义为”事故“,对此我们已经做出了如下改进措施:

 

1、我们已经暂停ELA、RUFF、 NAS、DTA四个币种的新增杠杆借贷功能,请持有该类杠杆的用户注意控制风险。

2、为了更进一步保护用户,我们将爆仓熔断的价差比例从原先的15%缩小至10%。

 

火币Pro秉承“用户利益至上”的原则,对于用户正常的投资判断失误带来的损失,平台不会承担任何赔付责任;而对于平台过失导致的非不可抗力事故,火币将启用投资者保护基金进行赔付。

本次可以获得赔付的条件:

1、当用户爆仓时点,交易所币种在火币Pro的价格偏离其他市场价格均值超过15%以上的,属”不合理价格“,如果此时”爆仓熔断“机制未启动,将赔付本金。

2、赔付的本金,以您所交易的币种为准 。

3、赔付的本金 = 爆仓的数量 - 借贷金额 / 当日收盘价 - 爆仓后净值 / 当日收盘价

 

举例: 

如果是DTA/USDT盘,小明以0.010美元的价格爆仓了100000DTA,成交额1000USDT,爆仓完后,归还了借贷金额950 USDT,剩余50USDT,12日收盘价格是0.020美元。

赔付的本金(DTA) = 100000 - 950 / 0.020 - 50 / 0.020 = 50000个DTA

 

满足条件的用户,可以在新加坡时间5月21日24:00之前,发邮件至support@huobi.pro,邮件标题:512爆仓赔付+UID,正文按如下格式填写申请:

1.您的姓名、手机联系方式、火币Pro UID;

2.爆仓币种的名称、数量、买入时的本金金额,及币种价格;

3.爆仓时该币种在火币Pro的价格、币安的价格、OkEx的价格;

4.您爆仓后归还的杠杆额度及亏损的本金。

 

我们5个工作日内为您完成赔付,请耐心等待。

 

火币全球专业站

2018年5月17日


标签: 火币公告
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